建立关系的 6 种开场白
可运用：推荐人、好主意、新产品、赞美客户等建立彼此融洽感。
1.请求帮忙法
适用于已有过多次接触的客户，以请求帮忙的方式接近客户，对方是不好意思拒绝的，以此争取与对方的沟通机会是最常用的开场方式。
示例：
客户经理：“早上好，王先生，我是XX银行XX 分行的XX，有件事情想麻烦您一下。”
客户：“请说。”
2.影响力法
借用“第三者”的影响力作为开场过渡，更容易与客户建立信任关系。
示例：
客户经理：“早上好，李女士，我是XX银行XX 分行的XX，打电话给您是想告诉您一个好消息，XX 公司的陈总加入了我行的XX客户俱乐部，体验了我行的俱乐部活动，希望我们也能邀请他的好朋友您来加入。
客户：“哦？”
客户经理：“XX银行一直致力于为像您一样的成功人士提供各类理财生活服务，帮助您实现资产保值与增值并达成长期理财目标，我们诚挚邀请您的加入。”
3.利益陈述法
所谓利益，就是产品能给客户带来的实际好处，再没有比利益更能吸引客户的东西。
示例：
客户经理：“早上好，汪经理，我是XX银行XX分行的 XX，打电话给您是想告诉您一件好消息，我们行最近推出的一年期XX产品，年收益达到X%，是定期存款收益的X倍呢。”
客户：“是吗，那我一会儿过来看看。”
4.投其所好法
投其所好就是了解客户的喜好。为此，就要事先收集客户的重要信息，了解和分析客户的兴趣点，找到对方感兴趣的话题，激发客户兴趣，使电话交谈顺畅进行下去。
示例：
客户经理（打听到客户是位戏剧迷）：“早上好，汪经理，我是XX银行XX分行的XX，我送您的戏剧票您收到了吗？ ”
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客户：“收到了，谢谢你！不好意思，让你破费了。”
客户经理：“没什么，我最近也开始喜欢上戏剧，有许多问题都不懂，刚巧认识您，以后要经常向您请教了。”
客户：“客气，有什么问题尽管问。”
客户经理：“那太好了。”
5.巧借“东风”法
“赤壁之战” 中，诸葛亮和周瑜仅用 8 万人马， 大败曹军 80 万大军， 借的就是“东风” ，我们在与客户沟通中也要学会借力使力，借用其他企业或人的知名度或影响力来达成我们的销售目的。
示例：
客户经理：“早上好，李先生，我是XX银行XX分行的XX，今天给您打电话主要是代表分行感谢您对我们银行一直以来的大力支持。”
客户：“客气。”
客户经理：“为了感谢您的支持，分行特别赠送您一份礼品表示感谢，这份礼品是我们银行与北京XX会共同推出的XX信用卡，持卡可以参与我行与XX会共同推出的多项精彩用卡活动， 请问您什么时间方便过来网点办理开卡手续呢？”
客户：“明天我抽空过来一趟吧。”
6.赞美法
赞美的力量是巨大的，在电话中把握机会，适时对客户进行赞美，可以迅速打开客户心房， 拉近客户的距离。
示例：
赞美客户的声音—“您是不是当过播音员啊？声音特别好听！”
赞美客户的专业、工作相关内容—“我觉得您很有战略眼光呢，比我接触的很多企业家都看得远，真不简单。”
赞美客户的家人—“听说您的女儿考上了清华大学，真羡慕您有这样优秀的女儿。”
把自己的成功归功于客户—“非常感谢您一直以来对我的关照。正是因为您的大力支持， 我才愿意把银行当成自己的事业来干。”
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